Remboursement et de Retour

Remboursement & Retour

  • Introduction

Chez supion, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

 

  • Retours

Vous avez 30 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

  • Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous à [adresse email de contact@supion.fr pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
  2. Emballez l’article de manière sécurisée, de préférence dans l’emballage d’origine.
  3. Joignez une copie du reçu ou de la preuve d’achat.
  4. Expédiez l’article à l’adresse écrite sur le bon de retour .
  • Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception de l’article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après inspection de l’article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou autre méthode de paiement originale). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l’émetteur de votre carte.

 

  • Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact@supion.fr

  • Expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Nous avons besoin de 3 à 4 jours ouvrés pour préparer votre commande et de 2 à 3 jours ouvrés pour l’envoyer via Colissimo.

  • Contactez-Nous

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre article, veuillez nous contacter à contact@supion.fr

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